嫁さんの実家で見た、初心者iPadユーザの現実。

今日、嫁さんの実家に行ったら…
 
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ゲゲゲッ!! iPad 2!! しかも3Gモデルに、レザーのSmartCover!! いつの間に買ったの!?
 
 


お義父さん曰く、つい最近買ったばかりで、分からないことがあるとのこと。アプリの追加ができないらしい。
 
つまづいているのは、Apple ID。一度設定したらしいのだが、アプリの購入時にパスワードを入れても、間違っているのか、受けつけてくれないとのこと。
で…
 
・パスワードを何度か間違えた為、再設定が必要に。
・指示された通りに、再設定をするページに飛ぶが、全部英語。
・なんとか読みながら進め、再設定の指示がメールで届くはずだが、届かない。
・仕方なく、新しいIDを取得することにする。ついでに、iPad購入時にもらった「@i.softbank.jp」のメアドを変更して、登録する事に。
・MySoftbankで、メールアドレス変更。
・メールアドレスを変更後、プロファイルをダウンロードする為「sbwifi.jp」にアクセスしろ、と購入時の説明に書いてあったので、その通りにするが、繋がらない。
・Wi-Fi経由では「sbwifi.jp」に繋がらないらしく、Wi-Fiを切って、プロファイル設定完了。
・新Apple IDの取得
 
という様な順序で何とか設定完了。私でも色々調べながら、30分以上はかかりました。全くの初心者がこれをやるのは、なかなか大変な話。
 

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私もつまづきそうになったのが、Apple IDの取得の最初のところ。
いきなりメールアドレスを入れる項目がある。普通、何らかのアカウントの取得と言えば、希望のIDとパスワードを設定する場合が多いけど、いきなり既存のメールアドレスを入れるというのが違和感。
 
ずっと「.Mac」のアドレスがApple IDになっていたので意識していなかったんですが、Apple IDってメールアドレスなんですね。(Apple IDは「xxx@mac.com」の「xxx」部分がIDだと思ってたが「xxx@mac.com」全部がApple ID。もちろんドメインは「@mac.com」じゃなくてもよい)
パスワードも、英字と数字を使い、さらに大文字も使わないといけないとのこと。どうもお義父さんがつまづいたのはここらしい。(iPadでの大文字の入力方法があやふやで、どの文字を大文字にしたのか、わからなくなったみたい。)
 
 
せめて、お店で購入時には、最初にくれるランダムなメールアドレスからの設定変更や、Apple IDの設定くらいまで教えて欲しいと思う。できればアプリ1本入れるくらいまでやれば、かなり理解が深まるんじゃないかなぁ。
周りに設定できる人がいればいいけど、いなければ、結局アプリ追加ができず、純正アプリのみで使っているという人が、世の中には結構いるのかもしれない…。
 

サンワダイレクト




4 件のコメント

  • お久しぶりです。
     
    そーですねぇ(^_^;)
    実際ケータイショップで働いて思うのですが、現場では売るのが先決で使い方は客まかせになっているのが現状です。
     
    ほんとに客の為を思うなら、ショップに相談用窓口設けた方がいぃと思うんですが、実状は残念ながら…。

  • 私はiPadの販売していますが、Apple IDやPWの設定から、アプリのインストールまでしていると、最低1時間を一人のお客さんに時間をかけてしまいます。個人的にはしてあげたいのですが、そこまで時間を割く事もできないのが現状です。また教えてしまうと、せっかくあるアップルケアサポートの意味がなくなってしまうんです。
    iPadの無料講習会みたいなものでもやれればいいんですけどね。

  • Apple IDは、以前はxxxx@mac.com のxxxx部分でした。
    しかし、フリーで取得したアドレスが、iChatなどで継続して利用できたりメールアドレス型の方が確実に管理できる、としたのでしょう。
    MobileMe移行のあたりから、新規取得に関してはApple ID=メールアドレス型、となりました。
     
    ちなみに、この移行は、それはそれで、以前からの人に混乱が生じていると思います。
    現に私は、xxxx@mac.com で、アプリ等を購入してますが、xxxx の部分だけでも、Apple IDとしてデベロッパ登録を続けていたので、xxxx@mac.com の紐付けがごっちゃになって、一時期デベロッパ登録の情報が、使えなくなったりしました。
     

  • iPhoneLOVEさん まみょんさん
    実際お店で対応となると難しい部分もありそうですね。
    ソフトバンクからもガイド本がいくつか出ているはずなので、オマケに付けるとかできないかなぁ。
     
    ktさん
    わたし、@mac.com有無で混乱しました。
    いつの間にか、@mac.com有と無しの2つになっていて、どっちかで購入したApple Storeの買い物が、もう1つのでログインしても、発送状況確認できなかったり。
    いまから一本化できないかなぁ。