もっと公平に!! アップルのオンライン販売の「発送」と「店舗受取」。

販売好調なようで、オンラインで注文してもすぐには届かない「iPhone 7」。
 

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例えば、7、ローズゴールドの128GBだと「出荷日:2-3週」
しかし、オンラインの注文でも、店舗受け取りを選べば…
 
 

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ぜ、全店本日受け取り可能!!? いやいやいやいやいや、そりゃないっしょ!!
 
 
人気のジェットブラックでさえ…

発送だと、3-5週なんですけど…。
 
 
なぜ、発送と店舗受け取りでそんなに差が出るの!?
オンラインで、店舗受け取りも選べるということは、多少なりともオンラインと店舗は、システム的に繋がってはいるわけですよね。
もうちょっと、公平に在庫を管理できないものか。いや、できないわけない。
 
アップル的には、店舗の客を優先したいんでしょうね。
その方が、全体的にアップルのイメージに良いと…。
 
店舗に行けなくて、オンラインで購入している客は後回し。本当にそれでいいのかな。
管理人は、オンラインストアでやっているチャットのサービスで、改善をお願いしました。
電話では熱くなってしまったり、メールだと本当に意見が届いているのか、不安だったりするので、チャットがちょうどいい感じ。
担当の方は、「上申します」と返してくれました。
 
他にも、Apple Storeでの購入後に、「ご購入の体験はいかがでしたか?」というタイトルで、アンケートメールが来ることがあるので、そこで訴えるのもいいかもしれません。
 

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不満ある方は、本当にちゃんと言った方がいいと思います。でないと、いつまでも変わりませんから。
 
 
 
 
 
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14 件のコメント

  • 私は9月18日に銀座の直営店でiPhone7のゴールドを当日予約、購入した者です。確かに、発送と店頭受取の納期の差が激しいと思います。社長が変わって方針変更したのでしょうか。他の理由は、外国人が銀座店(もしかしたら他のストアも?)に最近多く訪れているように感じるのですが、その人達の購入体験のために店頭在庫を優先しているのではないかと思います。実際、私も、ハワイのアップルストアで約10年前に購入したiPodnanoは、日本で購入した他のiPodより大事にしています。

  • 量販店でもどこでもある程度やっていること
    流通や予約取り消しそのほかの事情でそうなってるのでは?
    記事にするのはいいかもしれませんがわざわざAppleに言う話でもないし、ましてやブログで煽ることでもない。
    ご自分も欲しければお店に出向かれることがいいのではないでしょうか?
    直営店舗とオンラインを持っていても予約順序ごとに販売しなければならないというルールはないですよね

  • 新製品発売しました→Apple Storeに在庫がありません
    では、Storeとしての存在意義が薄れてしまいますからね。

  • お気持ちお察ししますが、もう少し広い視野で世間を見られてはいかがでしょうか?
    すでに書かれている通り仰られている件に関して実店舗とオンライン店舗を構えている店舗では起きることです。
    オンライン専用の倉庫でパレットにのった何百台単位で販売するのと
    店舗で対面してPOSレジで1個1個管理されている在庫では事情が違います。
    Appleに言うことでもありませんし、ましてやブログで言うことでもありません。

  • 市内でいちばん大きいauショップでいちばんに並んで予約したのに、発売日から5日経っても未だに入荷しませんPlusゴールド128…
     
    もっと日本に直営店を増やして欲しいー(涙)

  • 6sまでは、オンラインの納期が長い時は店頭も品不足なのが「普通」だったと思うけどねぇ。
    広い目でって、何も具体性ないし。(w
    ま、不条理なことに対して、そんなもんだと受け流せる人は幸せだな。

  • いつも読ませていただいています。
    どこでもある程度やっている事、と言われる方もいますが、だからこのままでいいとは言えないと思います。
    特にアップルには、そんな平凡ではあって欲しくない!

  • 「多くの所がやってる現状」と「あるべき状態」とは違います。同じ直営店である以上、実店舗もネットショップも公平なのがあるべき状態だと思うし、それに近づけるよう努力してほしいと求めるのは自然なことです。

  • なんだかな~
    ただの問題提起を「煽ると」受け取る方達…
    ご本人は早々にiPhone7を入手されているし、個人的に「入手できなくて悔しい」とか思っているわけではないと思いますよ。
     

  • 意見があれば、Appleに言うべきですね。そのための窓口ですから。ただし何を持って公平とするかは難しいと思います。人それぞれ意見が違うのですから。
    ただ欲しい人に行き渡るようにして欲しいですねぇ。

  • ショップはわさわざ足を運んで行く場所だし、フラッと寄ったお客さんも欲しくなったらその日に受け取りたいのが普通だと思う。
    それにショップはまとまった在庫を入荷するわけだから、オンラインと一緒なわけがない。
    ショップもオンラインも一長一短、好きな方を選べば良いだけのこと。

  • フラッと寄ったんじゃない、ネットで予約したお客さんも、早く受け取りたいに決まってる!
    「それにショップはまとまった在庫を入荷するわけだから、」←意味わかんないなぁ。オンラインには入荷しないということ?