ソフトバンクから3年前の誤請求が、今頃になって返金される…。

ソフトバンクから、封書が届いていました。

管理人は、3年前にソフトバンクから、DMM mobileに乗り換えているので、届くとしても勧誘のDMくらいのはずですが、今回は「簡易書留」となっています。

気になって開けてみると、こんな内容でした。

ご請求内容に関するお詫びとお知らせ

拝啓

時下ますますご清祥の段お慶び申し上げます。、
以前ソフトバンク携帯電話をご解約いただいた際、お客さまの請求金額に誤りがあったことが判明いたしましたつきましては、対象金額を返金させていただきたく下記の通りご報告いたします。

お客さまへ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このような事態が起こることのないよう、再、発防止に努めてまいります。

敬具

【発生事象】
請求月の初日※に解約し且つその前月にパケット定額サービスの変更申し込みを頂いた場合本来は変更後の定額料にて、本来は変更後の定額料にて請求すべきところ、変更前の定額料にて計算しておりました。

※請求月の初日:10 日締めの場合は11 日、20 日締めの場合は21 日、月末締めの場合は1 日

【返金金額】
返金金額:5,616 円(税込)

※2015 年 06 月に解約された請求分です。
※返金金額は変更前のパケット定額サービスの定額料です。変更前に2 段階型のパケット定額サービスにご加入していた場合は上限額を返金させていただきます。※変更前と後ともにフラット型のパケット定額サービスに加入していた場合は、変更前後の差額分を返金いたします。

※消費税は2014 年 3 月分までは税率 5%,2014 年 4 月分以降は税率 8%で計算しております。

【対象回線】
回線:090-****-****

【返金方法】
同封しております郵便為替にて返金させていただきます。

解約時の請求に誤請求があり、その返金を郵便為替でするという内容でした。

ん? 確かそんなことを、以前記事にしたような…

昨日の記事で、書いたソフトバンクとの最後の一悶着。  請求されているはずのない、パケットプランの料金が請求されている件。   パケットのプランを、5月中に「パケットし放題 for 4G LTE」に変更申請した...
まさにこれでした。
このときは「銀行振込みでの返金する」とのことで、口座番号まで聞かれたのですが、調べてみたら返金されていませんでした。

それが、今になって返金とは、お粗末というか、よく覚えてたな、というか…。

解約時に同じようなことがあった方は、踏み倒されていないか、ご注意を。




7 件のコメント

  • お詫びの文面まで公開するのはいかがなものか。 私を含め多くの人が返金を受けたようですが
    社員証をSNSにあげたりと最近は自己満足の行動が目立ちます 読んでいるほうも不愉快ですね

    • お詫びの公開がなにがだめなんでしょう?
      3年間放置。仮にそのお金がずっと銀行で留保されていたとするなら、その分の利子はソフトバンクが受け取っています。
      返したんだからいいだろうというソフトバンクの姿勢はいかがなものか?

      とか、これこそ報道で取り上げられていいレベルで、それを喚起する意味でも公開は妥当でしょう。
      そもそも、ソフトバンクが送付しているわけで、公開は控えてくれ等を言ってるわけでもなく。。。

      そして、最も意味がわからないのは、
      社員証の公開と同レベルに論じられていることです。
      おそらく、日本社会に巣食う、『こうあるべき論者さん』なんだろうとは思いますが、
      そのこうあるべき論は意味不明ですし、そもそも個人のブログでかかれていること。
      気に入らないのであれば、見なければいい話で、
      不愉快ですということを書いているあなたのほうが読者からすると不愉快です。

      仮に、仰る通りで問題ですとなって、炎上するのであれば筆者さんが責任を負えばいい話で、
      外野がとやかく言う話ではないと思います。

  • 私のところにも、同じ内容の書面が届きました。

    電話で口座への返金を約束しておきながら、数年もの間放置する会社は
    今後も信用出来ないなと強く思いました。

    今後も記事を楽しみにしていますので
    これからも頑張ってください。

    • コメントありがとうございます。ご請求の数年にもわたって放置って、ありえないですよね。

  • 私も以前ソフトバンクを契約していました。やっぱり、な会社ですね。こういうものは公開すべしと思います。何年も覚えてないですからね。
    応援しています。

    • コメントありがとうございます。
      3年も放置したことについて、何も説明がなというのも気になって全文公開しました。ほんとに、やっぱりな会社ですよね..。

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