11月に購入した、MacBook Pro(Late 2016)で、先日から「メモ」アプリで不具合が発生しています。
不具合の内容は、純正のメモアプリをiCloudで共有させているのですが、他のデバイス（iMacやiPhone）で編集した内容は共有されるのに、MacBook Proで編集した内容だけが、共有されないというもの。
他のデバイスでの編集した内容は、MacBook Proでも確認できるので、iCloudと繋がってはいるはずなのですが。
また、Safariのブックマークや、カレンダーはちゃんと共有できており、「メモ」だけがダメ。
この件で、昨日アップルのサポートに問い合わせしてみました。（AirPodsのバッテリ問題は、もう少し様子を見ます）
アップルのサポートページから、「指定した日時に電話してほしい」で、サポートをお願いしました。
都心の直営店のサポート予約は、なかなか取れないらしいですが、こちらは休日でもガラガラ。
10分後ぐらいの予約がとれ、時間通りに電話がかかってきました。
不具合や、MacBookのシリアルNoを伝えた後、AppleCareスペシャリストさんの指示で、症状の確認をしていただきました。
さらに、WebのiCloud.comで、メモの編集が反映されているか確認したいとのこと。やり方を指示するので、画面共有をしてもらいました。
画面共有で、スペシャリストさんが、こちらのMacBook Proの画面を見ながら、直接指示してくれます。
これなら、初心者の方でも、手取り足取り指示してもらえますね。
この体験は初だったのですが、自分のデスクトップというプライベートな空間に、スペシャリストさんが急に訪れたような感覚で、ちょっとドキドキしちゃいましたが…。
向こうからは、直接の操作はできないようですが、赤い矢印が表示され、これを動かしながら作業を指示してくれます。
結局、WebのiCloudでも、メモの編集が反映されておらず、MacBook Pro→iCloudへ編集内容が飛んでいないようでした。
その後も、一度メモの共有をOFF/ONしてみたり、新しいユーザアカウントでログインし直して見たり、色々やったのですが、改善はせず、原因不明。
トータル１時間以上サポートしてもらいましたが、結局解決には至りませんでした。
後日、エンジニアの方に対応を検討してもらい、また電話頂けるとのこと。
特に急いでいるわけではないのですが、不便ではあるので、無事解決するといいのですが。