先日お伝えした、iCloudの「メモ」で、MacBook Proからの更新だけが、反映されない問題。
先日のアップルのサポートの対応では、解決にも原因究明にも至らず、今日再度連絡がありました。
エンジニアさんの見解として、
・この問題は他のユーザーがあり、アップルも認識している。
・原因は調査しているが、未解決。
・MacBook Pro特有の問題ではない。
・OSのアップデートでの対応になるかもしれない。
ただし、次になるか、その次のアップデートになるかもわからない。
とのことでした。
前回の記事のコメントにも、同様の症状が出ているという書き込みをいただきました。結構出ているのかな？
また、もし時間があれば、解決に向けた情報収集に協力して欲しいとのこと。
できれば、早く解決して欲しいので、協力させていただきました。
どんな協力をしたのかと言いますと…
「ターミナル」というソフトで、電話で指示される通りに、コマンドを入力。
その結果、書き出されたファイル、アップルに送りました。
送り方が、ちょっと特殊で…
まず、「ファイルの送信方法のご案内」というメールがアップルから届きます。
そのメールのリンクから、アップロードサービスの画面へ。
そこで、規約や注意事項への承認のチェックして、アップロードに進みます。
アップルロード完了。223.6 MBのファイルでした。
ファイルの中身の説明がなかったのが、ちょっと引っかかりましたが、なかなかできない体験でした。
これが問題の解決につながるといいんですが。