「MacBook Pro バックライト修理プログラム」を受けました。

今年は、元日から不吉なことが。

不具合発生

MacBook Pro 13インチ(2016)を使っているのですが、元日の朝、ディスプレイを開くと、画面が点灯しない!!

前日まで、何事もなかったのに..。でも、充電がなくなってるだけかも? 1日充電してみましたが、やはり復帰せず。

調べてみると、SMCPRAMのリセットが効くらしいので、やってみましたが、これもダメ。

まじか…。


修理プログラムの対象でした

さらに調べていると「MacBook Pro 13インチ(2016)」が対象の修理プログラムがあることがわかりました。

13 インチ MacBook Pro ディスプレイバックライト修理プログラム

ごく一部の 13 インチ MacBook Pro のディスプレイに以下の症状 (のいずれかまたは両方) が現れる場合があることが判明しました。

  • ディスプレイのバックライトが、画面の底部に沿って明るい縦方向の領域を継続的または断続的に表示する。
  • ディスプレイのバックライトがまったく機能しなくなる。

この問題が確認されているのは、2016 年 10 月から 2018 年 2 月までの間に販売された 13 インチ MacBook Pro です。Apple や Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる MacBook Pro を無償で修理させていただきます。

ただし、このプログラムは「バックライト」の不具合が対象。
画面が映らないのは、対象外??

ん、でもよ〜く見ると…
表示されてる!!

バックライトが全く点いていないので、気づきませんでしたが、ディスプレイは表示されていました。
「ディスプレイのバックライトがまったく機能しなくなる。」の症状のようです。

これで「無償修理」!! 良かった〜。
正月早々の大出費は免れました。


バックアップを取る

修理を依頼する前に、バックアップを取っておこうと思ったのですが、画面がほとんど見えない..。
強い光を当てると、わずかに見える程度。iPhoneのLEDライトを最強で照らして、LED周辺がギリ見えるくらいです。

外付けディスプレイがあれば、繋げて表示できるんですが、それも持ってない。
(後で知ったけど、うちのiMacは「ターゲット・ディスプレイ・モード」に対応していた。ケーブルは買う必要があったけど)

いろいろ試して、一番よく見えたのが「日光」。
部屋によく差し込む冬の日差しを画面に当てると、画面全体が見えました。
なんとか、TimeMachineでバックアップ完了。


Appelサポートに電話

バックアップが取れたので、Appleのサポートに修理依頼をします。

症状を伝えると、PRAMのリセットなど、対処法をその場で実施。
やはり改善せず、シリアルでプログラム対象機種である確認もとれ、無償修理となりました。

1月3日に電話しましたが、引き取りは5日からになるとのことでした。

データは全て消去するので、バックアップを取ることと、復旧後のOSは、MojaveやCatalinaなどから希望を聞かれました。


修理スケジュール

1月5日:ヤマト運輸がMacBook Proの回収に来る。梱包は不要で、本体を渡すだけでした。

1月6日:Appleのリベアセンターに到着。診断、修理発送。

修理の進捗は、ネットで確認できました。

1月7日:到着

速攻でした。
進捗も確認できるので、安心できました。


返却品の確認

ヤマトのパソコン便で届きました。



ちょっとAppleらしからぬ感じ..。



開いてみると、もちろんバックライトは点灯。
久々に見るバックライトは眩しかったです。

でも、あれ? ログイン画面が、いつものまま。
ログインしてみると、データは修理前のままでした。ディスプレイの交換だけだったので、データは消去されなかったようです。
(他の不具合が見つかれば、消される可能性もあるので、やはりバックアップは必要と思います)



修理前は、かなり汚れがたまっていましたが…


すっかり綺麗に。

外側のAppleロゴにあった傷もなくなっており、外装含め、ディスプレイがまるまる交換になっているようです。



修理報告書。

まとめ

無料修理となり助かりました。

このプログラムは「最初の小売販売日から 4 年間適用されます。」とのことなので、発売された2016年10月ごろに購入した方は、今年の10月がリミット。
その前に壊れてくれて、逆に良かったです。

ここ数年のMacBook Proには、いろいろと不具合があり、プログラムもいろいろあります。

いずれも4年がリミットですので、少しでも異常を感じたら、早めに修理を相談された方がいいと思います。



修理とは関係ないですが、元日から、iPad ProをMacBookの代わりに使ってみました。
iPad Proもマルチタスクなど、かなり色々できるようになりましたが、まだMacBookには敵いませんね。慣れもあるかもしれないけど。

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