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iPhone 4のホームボタンの動作不良は「無償交換の対象」。

以前、iPhone 4のホームボタンの不具合について報告したことがありました。
 

 


原因としては、接触不良的なことと思っていましたが、ガジェットさん家さんの記事によると、それだけでも無いようです。
 
Genius Barのスタッフの見解として、ボームボタンの動作不良の原因をまとめられています。

ソフトウェアの問題
1. 空きメモリーが少なくなる事でホームボタンのセンサー信号が上手く拾えていない可能性
2. アプリを大量にインストールする事によりアプリ間にコンフリクト(競合)が起きている可能性
3. その他ソフトウェアに起因する動作不良
 
ハードウェアの初期不良
4. ボタンセンサー自体の初期不良
5. センサー回路の初期不良
6. その他ハードウェアに起因する初期不良

ソフト的な原因も考えれるようですね。
 
さらに記事によると『保証期間内(通常は1年、AppleCare加入で2年)であれば、ホームボタンの効きが悪くなるケースは無償交換の対象に含まれる。』とのこと。当たり前といえば、当たり前ですが、半ば諦めていたので、再認識。
 
コメントでも「Apple Storeで交換してもらった」という情報を沢山もらっていたのですが、そこまでしてもらえるのは、Apple Storeだけの特別対応だろう…と思っていました。でも不良は不良。ソフトバンクショップで対応してもらえる可能もありそうですね。(ガジェットさん家では、断られた例も紹介されていますので、お店によるかもしれませんが)
 
なかなかApple Storeまで行ける機会がないので、ソフトバンクショップで見てもらおうと思います。また、結果は報告します。
 

11 件のコメント

  • いつも楽しく拝見させていただいております。私はソフトバンクショップで勤務しておりますが、iPhone4に関しては交換用移動機が配備されていないため、店頭での交換は不可です。ジーニアスバーで交換して頂くか、Appleコールセンターへ相談して、郵送での対応となります。失礼致しました。なお、不適切であれば削除お願いいたします。

  • 最近、スリープボタンを押しても
    一瞬スリープ解除されたと思いきや
    画面が真っ暗になってしまうことがあります。
     
    しょっちゅうでは無いのですが
    誰か同じ症状な方はおりますでしょうか・・。

  • 渋谷のアップルストアですぐに交換してくれました。対応もとても丁寧でした。
     
    僕の場合は物理的に反応しなくなった感じでした。
     
    交換する際はバックアップを直前にとっておくといいですよ。

  • 僕はアップルストアで交換してもらいました、
    ですが最初は店員さんも一緒に何度もホームボタンの調子悪いの確認してもらってるのに、
    これはハードの問題じゃないので無理ですと言われました、それでもこちらが使用に支障をきたすと、しばらく説得してなんとか交換してくれる事になりました
     
    ただ交換する際、
    【今回は交換しますが同じ症状が出ても2度目は交換できません、最悪今より調子悪くても症状が同じ理由の場合交換はしませんがいいですか?】と何度も聞かれ悩みましたが交換しました、今の所は調子いいですけどこの先はちょっと心配ですね。
     
    なるべく交換したくないのか分かりませんが、気持ちのいい対応ではありませんでした。
    ちなみに札幌のアップルストアです。
     

  • 名古屋栄のアップルストアでは「アプリ立ち上げ過ぎなんじゃないですか」って感じで嫌がられましたよ。

  • のぶ太さん
    私も同じ症状によくなります。自分の場合は、SMSの通知が来たと思い、(通知の画面が消えてから)見ようと思ってスリープボタンを押すと画面が表示されない事が多いです。
     
    画面が一瞬ついて消える事もよくあります。

  • アラララ~ iPhone4でもこんな事があるんですか? まぁ何たって、私が今使っているiPhone3Gに比べたら、この程度は不具合のうちに入らないですけどね。
     
    ここまで待ったのにホンットに悔しいけど、ホワイトが来週あたりに発売されたらもう我慢できないので、『5』を待たずに買っちゃいそうです。こんなら色事なら色にこだわらず、さっさと「黒」買っとけば良かった!
     

  • 私も同じ症状に悩まされました
     
    とある掲示板で見たんですがホームボタンにデコピンすると手垢が大量に出てきます
     
    ボタンが壊れそうで怖いんですが、これでホームボタン復活しました( ̄▽ ̄)

  • ホールボタンを長押しした上で、
    デコピンすると、さらに、多く
    手垢がとれるようです。

  • たまたまこのサイト見つけたのですが、でこぴんは全くもって関係ありません。
    でこぴんすればボタンは一瞬下がりますよね?そのボタンとiPhone本体の間に段差が出るのですが(わかっていると思いますが)、その段差ででこぴんした爪を削ってましたよ。(確認済み)
     
    ホームボタンを長押ししてでこぴんなら自ら爪を削っているのと一緒ですよ。
     
    試しに指にティッシュか布巻くとわかりますよ。
     
    長々すみませんでした。

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