「AirPods Pro」のAppleCare終了間近!! 最後にバッテリー交換してもらいました。


2019年10月30日に発売された「AirPods Pro」。

管理人は2019年11月に購入し、まもなく2年となります。

2年ということは、「AppleCare+」の保証期限。その前に、AppleCare+を使って、バッテリ交換をすることにしました。

「AppleCare+」とは


AppleCare+」は、Apple製品の保証内容を拡張する有料サービス。

AirPodsなどのヘッドホン用にも、「AppleCare+ for Headphones」が用意されています。

その補償・サービス内容は、

  • Apple認定技術者による2年間のサービスとサポート
  • Appleの専任スペシャリストへの優先アクセス
  • エクスプレス交換サービス
  • 過失や事故による損傷に対する修理などのサービス(1年間に2回まで、1回につき3,700円)
  • バッテリーの修理保証(保持容量が本来の容量の80%未満になった場合。無料)
  • というもの。

    価格は2年間で、3,740円です。

    AppleCare+に加入していない場合、バッテリー交換は、片側5,940円。ケースも5,940円。
    左右両方とケースのバッテリーを交換すると17,820円になります。



    今回は、2年間のAppleCare+の期限が切れる前に「バッテリーの修理保証」を利用して、バッテリー交換を依頼しました。


    申し込み

    修理の申し込みは、電話、チャット、または店舗に持込で行います。
    山梨県には修理店舗が全くないので、チャットで依頼します。

    まずは、Appleのサポートページから
    「AirPods」→「バッテリーと充電」→「AirPodsのバッテリーサービス」と進みます。

    ここで、チャット、電話、持ち込みが選べます。

    例えば「チャット」を選ぶと、シリアル番号を入力します。(既にデバイスがApple IDと紐づいていれば省略できます)

    あとは、チャットや電話で、バッテリーの劣化具合を伝えて、修理をお願いします。
    店舗が近くにあれば、持込修理も可能ですが、店舗がない場合は、宅配での対応になります。

    Appleが、製品回収の手配をしてくれます。
    管理人の場合は、ヤマト運輸が回収でした。
    AirPods Proの左右両側(イヤーチップは外す)とケースを、梱包せずに渡せばいいとのことでした。

    回収後は、診断、修理されて返却となりました。


    修理の流れ

    申し込みから、返却までの流れです。

    10/19:修理申し込み
    10/21:回収(ヤマト運輸)
    10/22:Apple到着、診断、修理
    10/25:修理完了、発送
    10/26:返却

    申し込みから返却まで1週間ほどかかりました。
    23,24日は土日だったので、修理はお休みだったのかもしれません。

    ちなみに、AppleCareには「エクスプレス交換」というサービスがあります。
    製品の回収と同時に、交換品をお届けして、修理の待ち時間をなくというサービスですが、こちらはバッテリー交換には適用されません。


    返却

    で、返却されてきました。

    ちゃんとしたケースに収められたAirPods Proと、修理内容が書かれた紙が1枚。


    AirPods Pro本体は、ピカピカで新品に交換されていました。
    ケースは傷ありで、何も変わっていないみたい。

    同封のドキュメントにも、左右のヘッドホンは交換したと記載されていましたが、ケースについては、何も記載されていませんでした。

    2年前にAppleに問い合わせたときは、ケースはバッテリーの状態をチェックし「保持容量が本来の容量の80%未満」でなければ、交換されないとのことでした。

    管理人のケースの使い方では、バッテリーが残り少なくなったときしか充電しなかったので、バッテリーの使用条件としては良い方だったのだと思います。それで、劣化も進んでいなかったのでしょう。


    まとめ

    ということで、AppleCare+の期間終了前に、無事にバッテリー交換をすることができました。

    AppleCare+の料金は2年間で3,740円ですが、通常のバッテリー交換料金は左右両側で5,940×2=11,880円ですので、お得だと思います。

    AppleCare+の加入条件は、購入日から30日以内。
    第3世代AirPodsを購入された方にも「AppleCare+ for Headphones」への加入をお勧めします。

    ちなみに、AirPods Pro修理中に、約5年前購入の初代AirPodsを使ってみたら、バッテリーは10分も保ちませんでした..。
    バッテリー交換で寿命は2年延ばせるとしても、AirPodsは長い目で見ると消耗品なのかもしれませんね。

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    ノズルキャンセル搭載で安い!! 「AirPods Pro」旧モデルがおすすめです。

    2021年10月29日

    初代「AirPods」購入から4年。バッテリーはここまで劣化した…

    2020年12月17日

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